Wochenlang freut man sich auf das Konzert oder Theaterstück und dann steht man vor der Tür und kommt nicht rein. Der Grund: Das Ticket ist nicht gültig. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) warnt vor Webseiten, die Tickets ungeprüft weiterverkaufen und das Risiko auf die Käuferinnen und Käufer abwälzen. Das Risiko, Opfer eines Ticketbetrugs zu werden, lässt sich aber reduzieren.
Generell gilt: Am sichersten und günstigsten kauft man Tickets direkt beim Veranstalter. Erst danach kommen die bekannten, großen Ticketportale. Denn je mehr Zwischenhändler zwischen Käufer und Veranstalter sind, desto höher das Risiko und die Kosten.
Bei Ticketbörsen ist Vorsicht geboten
Bei Ticketbörsen, die häufig auch als Wiederverkaufsplattformen bezeichnet werden, sollte man lieber genau hinschauen, denn da kann laut Karolina Wojtal vom Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland einiges schieflaufen.
Es gebe zwar Ticketbörsen, die versuchten, einen fairen Weiterverkauf zu gestalten. Jedoch seien überhöhte Preise und verweigerter Einlass, etwa weil die Tickets auf einen anderen Namen ausgestellt oder nicht geliefert wurden, nicht auszuschließen.
Sogenannte Ticketsuchverträge sind dubios
Besonders dreiste Ticketwebseiten vermitteln lediglich sogenannte Ticketsuchverträge. Kunden können auf solchen Webseiten lediglich einen weiteren Anbieter beauftragen, ein Ticket zu suchen. Dafür bezahlen Sie eine Servicegebühr, die sehr hoch sein kann. Eine Garantie, dass die Tickets wirklich ankommen, gibt es laut Wojtal nicht. Zudem können Künstler den gewerblichen Weiterverkauf ihrer Tickets auch grundsätzlich verbieten.
So fallen Sie nicht auf krumme Tickettouren herein:
1. Informieren Sie sich, zum Beispiel über den Newsletter der Band, der Künstlerin oder des Künstlers, wann der offizielle Ticketverkauf startet, um noch ein offizielles Ticket zu ergattern.
2. Kaufen Sie die Tickets direkt beim Veranstalter oder bei den offiziellen Ticketportalen, damit Sie - wenn doch etwas schiefgeht - einen Ansprechpartner haben.
3. Versuchen Sie Wiederverkaufsplattformen generell zu meiden. Manchmal sollte man einfach akzeptieren, dass das Konzert vom Lieblingskünstler ausverkauft ist.
4. Wenn Sie sich doch für eine inoffizielle Ticketwebseite entscheiden, lesen Sie das Kleingedruckte. Wenn Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Begriffe wie «Suchaufträge» oder «Ticketsuchverträge» finden, gehen Sie mit dem Ticketkauf ein Risiko ein.
5. Schauen Sie nach Erfahrungsberichten: Achten Sie dabei vor allem auf wiederkehrende Beschwerden wie zum Beispiel nicht gelieferte Tickets.
