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Monatelang ohne Festnetzanschluss: Service- oder Kommunikationsproblem? / Plötzlich geht alles ganz schnell

Kein Anschluss unter dieser Nummer

COPPENBRÜGGE. Alles nur ein Missverständnis oder eine Verkettung unglücklicher Umstände? Ein Vierteljahr ohne Telefon-Festanschluss – Valerija und Diethelm Goll aus Coppenbrügge waren schier verzweifelt, weil offenbar für ihr Problem keine Lösung in Sicht war. „Diese Misere macht uns schwer zu schaffen, da wir an so viele Türen geklopft haben“ – erfolglos, wie sie in ihrem ausführlichen Brief an die Dewezet schilderten. Dabei forderten sie nicht einmal ein, bei ihrem Festnetzanbieter O2 Telefonica öffentlichen Druck aufzubauen, sondern einfach nur einen Tipp erhalten zu können, der „uns vielleicht Hilfe zukommen lassen kann“.

veröffentlicht am 11.09.2019 um 20:00 Uhr

Und plötzlich wieder per Festnetz verbunden: Hinter Diethelm Goll und seiner liegt eine wahre Odyssee, wie sie berichten. Foto: dana
Christian Branahl

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Christian Branahl Reporter / Newsdesk zur Autorenseite


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