Lange Schlange vor dem Rathaus am Donnerstag, 16. September. Foto: DANA
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HAMELN. Wie groß der Bedarf nach Besuchen im Bürgeramt ohne Termin ist, zeigt sich fast täglich auf dem Rathausplatz. Mal kürzere, mal längere Schlangen bilden sich vor dem Rathaus, und nicht jeder kommt rein. Ist die Stadt mit der neu geschaffenen Ist-Situation zufrieden, und wann wird samstags geöffnet?
Besser als vorher, als Spontanbesuche im Bürgeramt lange Zeit gar nicht möglich waren, ist es allemal. Coronabedingt waren die Mitarbeiter über Monate nur telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Nachdem sich viele Hamelner darüber beschwert hatten, dass sie niemanden ans Telefon bekommen, hatte die Stadtverwaltung kurzfristig gehandelt. Ein Call-Center sollte Abhilfe schaffen, Besuche ohne Termin sollte zu bestimmten Zeiten wieder möglich sein – das nehmen so viele in Anspruch, dass es zu längeren Wartezeiten kommt, wie die Stadtverwaltung auch wahrnimmt. Jetzt werden noch einmal Änderungen vorgenommen.